Londons undergrunnsbane innfører reisetidgaranti i

Londons undergrunnsbane er den eldste i verden. Nylig fylte undergrunnssystemet 150 år og flere prosjekter pågår for å modernisere og oppgradere rutenettet. For å ytterligere øke kundetilfredsheten har TfL, Transport For London, innført reisetidsgaranti for undergrunnsbanen, Docklands Light Railway (DLR) samt pendeltogene i Greater London. Reisetidsgarantien for undergrunnsbanen begynner å gjelde allerede etter 15 minutter. Garantien er ikke riktig som omfattende som i eksempelvis Stockholm hvor selv taxireiser betales ved større forsinkelser, men den fulle billettprisen betales i alle fall tillbake. Restidsgarantien begynner å gjelde etter 15 minutter på undergrunnsbanen og DLR och etter 30 minutter på øvrige lokaltog og pendeltog. Garantien gjelder ikke ved sikkerhetstilfeller, sykdom og forsinkelser som skyldes været. For å få tilbakebetalt fyller man ut ett formular på

TfLs webbsid

e. Pengene betales normalt tillbake innen en uke.